การปฏิบัติตาม PDPA

เราออกแบบ ANYCALL ให้สอดคล้องกับหลักการสำคัญของ PDPA คือ เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น มีความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีใช้ข้อมูล ปกป้องข้อมูลด้วยมาตรการความปลอดภัยที่เหมาะสม และให้เจ้าของข้อมูลควบคุมข้อมูลของตนเองได้อย่างแท้จริง

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งข้อต่อไปนี้:

• ความยินยอม — เช่น เมื่อผู้โทรยินยอมให้บันทึกเสียงการสนทนา
• ความจำเป็นตามสัญญา — เพื่อให้บริการ AI Calling Agent ที่คุณสมัครใช้งาน
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย — เช่น การปรับปรุงความเสถียรของบริการและการป้องกันการใช้งานผิดวัตถุประสงค์
• ข้อผูกพันทางกฎหมาย — ตามที่กฎหมายไทยกำหนด

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิ์:

• ได้รับแจ้งเกี่ยวกับวิธีเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณและขอสำเนาข้อมูล
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• ขอลบหรือทำให้ข้อมูลของคุณไม่ระบุตัวตน ภายใต้ข้อกำหนดการเก็บรักษาข้อมูลตามกฎหมาย
• ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อในกรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอม
• คัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลข้อมูลบางประเภท
• ขอให้โอนย้ายข้อมูลได้ในกรณีที่สามารถทำได้ทางเทคนิค

เรามีจุดติดต่อที่รับผิดชอบเรื่องการคุ้มครองข้อมูลโดยเฉพาะ หากคุณมีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิ์ตามที่ระบุข้างต้น สามารถติดต่อเราได้โดยตรง และเราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ในกรณีที่ข้อมูลถูกประมวลผลหรือจัดเก็บนอกประเทศไทย เช่น โดยผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ เราจะกำหนดให้ผู้รับข้อมูลรักษามาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่สอดคล้องกับ PDPA ผ่านข้อตกลงทางสัญญากับผู้ประมวลผลข้อมูลของเรา

หากเกิดเหตุการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิและเสรีภาพของคุณ เราจะแจ้งต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและผู้ที่ได้รับผลกระทบตามกรอบเวลาที่ PDPA กำหนด

หากต้องการยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเราพร้อมระบุชื่อ บัญชีหรือเบอร์โทรศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของคุณ และรายละเอียดคำขอ เราอาจต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการตามคำขอบางประเภท